法制晚報(bào)·看法新聞（記者 楊國(guó)華）根據(jù)滴滴公司規(guī)定，一輛滴滴專車內(nèi)，必須配備三瓶礦泉水，而這些水必須到滴滴公司指定的地點(diǎn)購(gòu)買指定的一款礦泉水，否則，將被罰錢和扣分。

  不少專車司機(jī)認(rèn)為滴滴公司這么做侵犯了司機(jī)的權(quán)益，對(duì)此，滴滴客服解釋說：制定這樣的規(guī)定，目的是讓司機(jī)更好地提供服務(wù)，以及提高乘客的舒適度。同時(shí)，客戶人員否認(rèn)了滴滴公司與礦泉水商之間有利益分割。

  有律師認(rèn)為：如果購(gòu)買礦泉水所需的錢都由司機(jī)支付，且只能到指定地點(diǎn)購(gòu)買，否則會(huì)被罰款或扣分，有違民法的公平和自愿原則，司機(jī)可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者交通主管部門投訴。

  跑專車必須購(gòu)買指定水 否則會(huì)被罰款扣分

  王師傅是一名北京的滴滴專車司機(jī)，跑滴滴專車已有半年的他被滴滴公司的一項(xiàng)內(nèi)部規(guī)定困擾著。據(jù)王師傅向法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾呓榻B，按照滴滴公司規(guī)定，所有的專車司機(jī)每天出車前，須將車內(nèi)和本人的照片上傳給滴滴公司，同時(shí)上傳的照片中還有顯示車內(nèi)是否配有三瓶礦泉水。

  王師傅說：按照公司規(guī)定，這三瓶礦泉水必須是昆侖山牌滴滴專供水，且必須到指定的地點(diǎn)購(gòu)買這種水，其他的水，以及在其它地方購(gòu)買都不行。

  記者在王師傅車?yán)锟吹搅诉@款昆侖山純凈水。記者注意到：在名為“昆侖山雪山礦泉水”瓶子的外包裝上，非常清楚地標(biāo)注“滴滴專車—乘客尊享、滴滴專車專用水”字樣，外包裝顯示：凈含量為350ML。

  “如果被投訴或者發(fā)現(xiàn)放的水不是這種指定水，就會(huì)被公司罰錢和扣分。”王師傅說：扣錢一般都是200元、300元，被扣分也很麻煩，一旦分?jǐn)?shù)低于滴滴公司的要求線，滴滴軟件就不再“派活”了。

  王師傅說：專車給乘客配水，我能理解，問題是，錢得我們出，還得到他們指定的地點(diǎn)購(gòu)買，不買就被罰款，我覺得太不合理。

  滴滴客服：為提高乘客舒適度

  據(jù)法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾吡私猓蔚未蜍嚹壳胺钟械蔚慰燔?、順風(fēng)車、滴滴專車、代駕以及出租車等10種打車服務(wù)，其中強(qiáng)制司機(jī)購(gòu)買并配備昆侖山水的是滴滴專車。

  另?yè)?jù)記者了解，滴滴專車中，除小部分是滴滴公司自有車輛承包給司機(jī)外，大部分則是私家車掛在平臺(tái)接單。

  針對(duì)王師傅反映的情況，記者隨機(jī)采訪了八位滴滴專車司機(jī)，均印證了上述說法。

  一位要求匿名的滴滴專車司機(jī)說：我一次都會(huì)批發(fā)兩三箱，因?yàn)槠骄聛硪惶斓闷?、八瓶水，不然總得往銷售點(diǎn)跑。“我們每接一單，滴滴公司都會(huì)按照乘客付錢的比例抽成近30%，此外，我們還必須另外花錢購(gòu)買公司水，滴滴公司這樣的規(guī)定太過分了?！?

  “都是小瓶水，我們?nèi)ベI的話，每瓶合1.7元左右，價(jià)格比大瓶普通裝的農(nóng)夫山泉和怡寶純凈水的批發(fā)價(jià)都貴?！睂＼囁緳C(jī)吳師傅說：“聽一些老滴滴司機(jī)說，滴滴與昆侖山礦泉水有協(xié)議，一箱24瓶水，滴滴公司最少能掙10元?！?

  目前，北京市到底有多少輛專車司機(jī)，記者未能從滴滴出行官方獲得最新的數(shù)據(jù)，但據(jù)《央廣新聞》2015年6月的報(bào)道顯示，北京地區(qū)專車司機(jī)超6.4萬人。

  此外，記者從京東與淘寶等網(wǎng)商查詢獲悉，同一款“昆侖山雪山礦泉水”，單價(jià)約2.8元左右，比從指定地點(diǎn)夠買確實(shí)要貴，但同時(shí)，380ML普通裝農(nóng)夫山泉，單瓶發(fā)批價(jià)約合1.2元；350ML毫升怡寶純凈水單瓶批發(fā)價(jià)單瓶約合1.1元。

  對(duì)于司機(jī)的質(zhì)疑，8月4日，滴滴客服承認(rèn)確實(shí)有這樣的規(guī)定，但稱從未收到過司機(jī)有不滿的反映。

  對(duì)于不在指定地點(diǎn)購(gòu)買指定用水的處罰規(guī)則，滴滴客服向法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾弑硎?，處罰是肯定的，但總部并不清楚各地的處罰標(biāo)準(zhǔn)，總部只是登記，滴滴公司在各地都有相應(yīng)的司機(jī)管理部門，具體的處罰標(biāo)準(zhǔn)由各地司機(jī)管理公司執(zhí)行。

  滴滴客服還解釋說：制定這樣的規(guī)定，目的是讓司機(jī)更好地提供服務(wù)，指定一款高檔水作為專用水，目的是提高乘客的舒適度。同時(shí)，滴滴客服的工作人員否認(rèn)了滴滴公司與礦泉水商之間有合作，更不存在任何的利益分割。

  律師解讀：違反民法公平和自愿原則

  記者檢索發(fā)現(xiàn)，2015年4月15日，中國(guó)網(wǎng)的一篇《昆侖山攜手滴滴打車 跨界合作升級(jí)品質(zhì)生活》報(bào)道稱：4月15日，昆侖山雪山礦泉水與滴滴打車戰(zhàn)略合作簽約儀式在北京舉辦，正式宣布展開多元深度合作。作為各自領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，雙方的深度合作不僅將在戰(zhàn)略層面上實(shí)現(xiàn)資源最大化的無縫對(duì)接，更將全面提升雙方的品牌影響力以及產(chǎn)品用戶體驗(yàn)。

  但至于合作細(xì)節(jié)，如何實(shí)現(xiàn)互利共贏，文章中并未有報(bào)道。

  接送客人本來每單被有抽成，還須在指定的地點(diǎn)購(gòu)買指定的水，滴滴這樣的做法是否侵犯了司機(jī)的利益呢？對(duì)此，北京威諾律師事務(wù)所主任楊兆全認(rèn)為，滴滴公司并未侵犯司機(jī)的權(quán)益。楊兆全說，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)后，要求司機(jī)統(tǒng)一購(gòu)買某一種水也是為了維護(hù)公司形象。

  而江蘇東恒律師事務(wù)所藍(lán)天彬律師認(rèn)為，滴滴公司出于服務(wù)乘客的意識(shí)，要求專車司機(jī)在車上配備礦泉水，可以理解，但是，如果購(gòu)買礦泉水所需的錢都由司機(jī)支付，且只能到指定地點(diǎn)購(gòu)買否則會(huì)被罰款或者扣分，違反民法的公平和自愿原則。

  藍(lán)天彬認(rèn)為：這就導(dǎo)致了滴滴出行與專車司機(jī)雙方權(quán)利和義務(wù)不對(duì)，對(duì)此，專車司機(jī)可以考慮向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者交通主管部門投訴。

  藍(lán)天彬告訴法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾撸簩?duì)于滴滴這樣的大公司來說，要考慮的不僅僅是乘客，還有司機(jī)群體的合理訴求，過于僵硬、強(qiáng)制的措施有可能適得其反。

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