11月25日16點(diǎn)36分，從杭州東開(kāi)往溫州南的G7567次列車(chē)在?？繉幉ㄕ緯r(shí)，第15節(jié)車(chē)廂頂部傳來(lái)巨響，現(xiàn)場(chǎng)目擊者看到頂部有一團(tuán)火光閃現(xiàn)。

16時(shí)47分左右，列車(chē)內(nèi)播報(bào)，列車(chē)設(shè)備故障造成晚點(diǎn)，有關(guān)部門(mén)正在積極搶修，請(qǐng)乘客耐心等候，16點(diǎn)58分列車(chē)內(nèi)再次播報(bào)列車(chē)搶修晚點(diǎn)情況，截至17時(shí)22分列車(chē)仍停留在寧波站，車(chē)廂內(nèi)燈光熄滅。

據(jù)列車(chē)員徐紅星介紹，這樣的故障很少發(fā)生，不排除與下雨有關(guān)。目前故障原因還在排查中，搶修時(shí)間還不確定，如果時(shí)間較長(zhǎng)的話(huà)，會(huì)安排其他班次供乘客換乘。另一列車(chē)特勤在向乘客解釋時(shí)稱(chēng)，可能是列車(chē)上方線(xiàn)路接觸故障。

17時(shí)24分，乘務(wù)員通知，請(qǐng)乘客整理好自己的行李，去二樓候車(chē)廳換乘其次班組的列車(chē)，或退票，乘客陸續(xù)下車(chē)。

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