6月20日，家住青島城陽區(qū)王沙路的郭女士，因為快遞員送件總是放在崗亭的事兒，跟快遞員在電話里吵起來了，她萬萬沒想到的是，快遞員撂下的一句話，把她嚇出一身冷汗!

  01

  因能否送到家雙方起沖突

  快遞員撂下一句“弄死你”

  市民郭女士住在城陽區(qū)王沙路附近的泰和郡小區(qū)，平時喜歡在網(wǎng)上買買買!剛過去的618她又大肆網(wǎng)購了一番，隨后就一門心思等著收快遞了。

  20日下午1時許，郭女士接到了圓通快遞員吳先生的電話。對方稱，她有一個快遞到了，準備放在門口的崗亭，讓她過去拿一下。

  “當時我想著快遞員也不容易，放那就放那吧?！惫空f蒂愛女性網(wǎng) g>，但接下來快遞員的話卻讓她感到很郁悶。快遞員說，之后她的快遞全都放在崗亭里，由物業(yè)代收。

  郭女士說，因為崗亭的物業(yè)工作人員有時候工作忙，來不及收快件。所以她希望在物業(yè)沒辦法代為收取的情況下，快遞員能給她放到自己房子的后院里。

  快遞員則態(tài)度強硬地表示，只能給放到崗亭，不會送到家里，并催促郭女士趕緊去收快件。

  郭女士說，因為網(wǎng)上最近有促銷活動，小區(qū)快件比較多，她也很體諒快遞員。但是，送快遞上門是快遞員應該做到的。自己體諒他們，有特殊情況的時候，雙方協(xié)商一個地點，這是情面。但是對方卻態(tài)度強硬，只能放在物業(yè)那里，而且還說，小區(qū)里的其他業(yè)主都可以，為什么郭女士就不能體諒一下。

  隨后，雙方在電話里爭執(zhí)了起來。郭女士要投訴快遞員?？爝f員聽后頓時發(fā)怒說，“你要是敢投訴，就‘弄死你’?！?

  02

  客服也同樣蠻橫

  “領導”還說道歉是不可能的

  郭女士后來撥打了圓通快遞的客服電話?！翱头藛T并未積極協(xié)調(diào)此事，反而是態(tài)度更加蠻橫?！惫空f，令她更加生氣的是，客服人員又在電話里跟她爭吵了起來，“當時我正在外面，旁邊的行人說了一句罵人的話，雖然我一再跟客服解釋不是說的她，但是客服人員仍是跟我爭吵”。

  后來，圓通快遞的另外一位自稱“領導”的快遞員打來電話，詢問這個件要怎么處理，還沒有簽收。而且對方希望郭女士好好跟快遞員商量，因為以后這一個片區(qū)還是由這個快遞員來負責。

  郭女士說希望快遞員能道歉，這個事就算這么過去了。對方表示，道歉是不可能的。郭女士生氣掛斷了電話。

  03

  圓通山東分公司介入

  已將快遞員辭退

  21日上午11時許，記者撥通了圓通快遞員吳先生的電話，詢問他是否辱罵威脅過郭女士。吳先生說，自己因為這個事，已經(jīng)被公司辭退了，而且還被罰了款，自己都已經(jīng)不干了，所以也不想再說什么了。

  隨后，吳先生就掛斷了電話。記者再次撥打，始終處于無人接聽的狀態(tài)。

  21日上午，記者跟隨郭女士來到了圓通公司城陽東部區(qū)域網(wǎng)點的辦公地點。而工作人員表示，快遞員吳先生并不在這里，自己只是快遞物流。如果需要處理投訴問題，只能打客服電話。

  隨后，記者電話聯(lián)系上了圓通山東分公司的客服電話?？头ぷ魅藛T回復稱，他們接到了郭女士的投訴后，經(jīng)過初步調(diào)查，已經(jīng)將吳先生辭退。

  同時，客服人員也表示，在正常的投送區(qū)域，快遞員是應該將快遞送貨上門的。如果有特殊情況，可以商量一個寄放地點。針對這樣投訴，今后他們也將加強員工的管理與培訓，為客戶提供更好的服務。

  對于快遞送貨這件事，

  網(wǎng)友們也是一肚子的苦水啊

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