網(wǎng)易向員工致歉：對不起，我們做錯了
2019-11-26
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鈦媒體注：11月23日，自媒體“你的游戲我的心”發(fā)表了題為《網(wǎng)易裁員，讓保安把身患絕癥的我趕出公司。我在網(wǎng)易親身經(jīng)歷的噩夢！》（以下簡稱《網(wǎng)易裁員》）的文章，作者自稱為網(wǎng)易前員工，24日，該文章刷爆全網(wǎng)。
根據(jù)文章爆料，該作者自己在2014年畢業(yè)后，進入網(wǎng)易游戲做游戲策劃工作。2018年開始傳出網(wǎng)易毀約應(yīng)屆生、裁員、威脅員工后，不久后這種命運就降臨到自己頭上。
文章提到，當(dāng)事人今年1月底，被確診為擴張型心肌病，但沒有因病減少或耽誤絲毫工作，卻在3月底被評為D績效。之后，當(dāng)事人遭受多次陷害：主管不讓其拿N+1補償、設(shè)置陷阱阻攔其績效申訴、被監(jiān)視和礦工威脅、在績效復(fù)核時被強行挑刺、被誣陷發(fā)動反動內(nèi)容、被保安威脅多次后，最終被保安暴力驅(qū)逐。
24日晚間，網(wǎng)易集團高級公關(guān)總監(jiān)蔡玉立就此事回應(yīng)稱，公司從集團層面安排了專項小組，已經(jīng)在進行了解核實。核實情況需要一點時間，但可以明確的是：員工健康當(dāng)前，公司所有的支持和關(guān)懷都不會因員工離職而終結(jié)。
11月25日，網(wǎng)易針對暴力裁員事件發(fā)布聲明稱，確實存在簡單粗暴、不近人情等諸多行為，向相關(guān)前同事及家人道歉。關(guān)于這位員工提出的績效問題，網(wǎng)易在聲明中表示，這位前同事的主管因績效原因向其提出解除勞動合同，文章展示的“業(yè)績排名”，實際為工作量排名，不完全反映工作質(zhì)量。經(jīng)復(fù)核，其績效確不合格。此時，該主管并沒有充分盡責(zé)地了解其患病情況。
關(guān)于解決方案，網(wǎng)易稱，這位前同事謝絕了公司在9月主動提出“N+1"外的特殊關(guān)懷方案：在“N+1”補償?shù)幕A(chǔ)上，公司將在其離職后的12個月內(nèi)，繼續(xù)額外每月無條件提供等同于其月基本工資的關(guān)懷金。
“反思我們的溝通和處理過程，相關(guān)人員確實存在簡單粗暴、不近人情等等諸多不妥行為。對此，我們向這位前同事和他的家人，以及因此受到影響的同事和公眾致歉——對不起，我們做錯了?！?
裁員并非孤例
從2018年底開始，網(wǎng)易就傳出毀約應(yīng)屆生、年前最后一天裁員、威脅員工的消息。在《網(wǎng)易裁員》一文中則稱其高管對他表示，“嚴(yán)選、考拉、郵箱比我們裁得更厲害，讓我接受這個結(jié)果?！?
據(jù)此前搜狐網(wǎng)消息，從去年開始，網(wǎng)易就傳出裁員的消息，直到今年3月，網(wǎng)易的裁員還沒有結(jié)束。有網(wǎng)易員工在互聯(lián)網(wǎng)上爆料，網(wǎng)易下崗涉及到大量子行業(yè)，杭州研究院也成為網(wǎng)易下崗最受打擊的行業(yè)，網(wǎng)易未央、網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易考拉等部門都沒有幸免于難。除了網(wǎng)易游戲，這些部門還沒有給網(wǎng)易帶來利潤，所以這次會很痛苦。
網(wǎng)易杭州研究院的一些員工發(fā)出消息說，這次網(wǎng)易的裁員不僅讓人擔(dān)心，而且還用各種“手段”讓員工離開。
2019年7月15日，有媒體報道稱“網(wǎng)易傳媒正進行變相裁員，涉及員工或近2000人”，網(wǎng)易發(fā)布聲明稱，相關(guān)媒體在沒有和網(wǎng)易傳媒集團進行任何官方核實的情況下，僅憑所謂”一位老員工“的話，便撰寫出一篇新聞。
7月29日，針對網(wǎng)易游戲裁員10%的新聞，網(wǎng)易游戲通過官網(wǎng)微信號發(fā)表了《關(guān)于網(wǎng)易游戲全球納才的公告》，暗指裁員不屬實。
2019年8月，在網(wǎng)易考拉還未賣給阿里之前，社交平臺脈脈有消息稱網(wǎng)易考拉員工將被大批量裁員，但官方未予評論。
10月25日，“網(wǎng)易有道”即將在紐交所掛牌交易時，有媒體爆料稱，其為上市做準(zhǔn)備啟動大量裁員，部門領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)拿到相應(yīng)指標(biāo)，為55%。對此，網(wǎng)易有道方面回復(fù)新京報記者稱，為了提升公司整體效率，目前在針對單元業(yè)務(wù)做正常的調(diào)整，受影響的員工不到全職員工總數(shù)的3%。同時，針對因業(yè)務(wù)調(diào)整受影響的員工，公司方面會提供合適的內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機會。
不盡人意的財報
對于網(wǎng)易來說，2019年是一個值得記住的年份。網(wǎng)易到底怎么了？我們或許可以從財報中找到一些原因。
在《網(wǎng)易裁員》事件爆發(fā)前幾天，網(wǎng)易交出了第三季度財報，這也是2019年自然年中網(wǎng)易發(fā)布的最后一份財報。
根據(jù)財報，網(wǎng)易公司凈收入為146.4億元，同比增加11.2%。歸屬于網(wǎng)易公司股東的持續(xù)經(jīng)營凈利潤為128.85億元人民幣。基于非美國通用會計準(zhǔn)則，持續(xù)經(jīng)營凈利潤為47.3億元，同比增長74%。
網(wǎng)易第三季度在線游戲服務(wù)凈收入為115.35億元（16.14億美元），連續(xù)六個季度保持百億以上營收。本季度凈收入較上一季度的114.33億元環(huán)比增長1%，較上年同期的103.48億元同比增長11%。本季度網(wǎng)易游戲收入占總收入的比例為79%。
但作為網(wǎng)易最王牌的業(yè)務(wù)，在線游戲第三季度凈收入為115.35億元，占總營收的比重為78.8%。相較于上一季度和去年同期的114.33億元和103.48億元凈收入，環(huán)比增長0.9%，同比增長11.5%，增速有些許放緩。
從三季度開始，網(wǎng)易財報披露的分部信息調(diào)整為在線游戲服務(wù)、有道、創(chuàng)新及其他業(yè)務(wù)。電商業(yè)務(wù)被抹去，網(wǎng)易嚴(yán)選與云音樂被劃入創(chuàng)新及其他業(yè)務(wù)板塊：網(wǎng)易有道凈收入為3.46億元人民幣，同比增加98.4%；而創(chuàng)新及其他業(yè)務(wù)的凈收入為27.55億元人民幣，同比增加4.5%。
雖然幾項業(yè)務(wù)營收利潤都有保持一定增長，但從整體來看，網(wǎng)易過度依賴游戲的形式依然沒有太大的改觀。
即便是網(wǎng)易游戲業(yè)務(wù)，也在陷入“吃老本”的窘境，據(jù)伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布的《2019年7月移動游戲報告(內(nèi)部版)》報告顯示，在游戲流水測算榜TOP10中，網(wǎng)易旗下只有夢幻西游、大話西游這2款經(jīng)典IP游戲。
《網(wǎng)易裁員》一文中更是指出其負(fù)責(zé)的游戲中有明顯的設(shè)計缺陷，“其中有兩個缺陷導(dǎo)致游戲后期完全無法繼續(xù)運營下去，一個是讓玩家花一兩百塊通過該系統(tǒng)獲得的屬性強過之前玩家需要花十幾萬才能獲得的屬性，另一個則是徹底打破了職業(yè)平衡?！?
該說法目前尚無法得到證實，但網(wǎng)易在新游戲方面乏力卻非常明顯，在《陰陽師》后，網(wǎng)易重磅推出的幾款新游戲都未收到理想效果。
此外，從財報上也可以看出，網(wǎng)易的核心技術(shù)，目前依然在圍繞著郵箱和游戲打轉(zhuǎn)。在最新的基礎(chǔ)技術(shù)方面，網(wǎng)易已完全落后，云計算、人工智能、企業(yè)通信等領(lǐng)域均未見網(wǎng)易身影。
從股價情況來看，網(wǎng)易股票市值高達400億美元，折合人民幣近2800億元。目前在中國上市互聯(lián)網(wǎng)公司中，網(wǎng)易排名第六，身前分別是阿里巴巴、騰訊、美團點評、京東、百度，同時網(wǎng)易與身后的拼多多市值相差不多。
與裁員相比，網(wǎng)易當(dāng)前面臨的更大問題可能是，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并聚焦人工智能的當(dāng)下，網(wǎng)易該如何轉(zhuǎn)型？
鈦媒體綜合自騰訊深網(wǎng)、證券時報。
