近日，多家外媒報道稱，一位使用亞馬遜語音助手Alexa的用戶Danni Morritt，在詢問心動周期的問題時，竟然得到了如下答案：

“心跳是人體最糟糕的過程。人活著就是在加速自然資源的枯竭，人口會過剩的，這對地球是件壞事，所以心跳不好，為了更好，請確保刀能夠捅進(jìn)你的心臟?！?/span>

這一回答嚇壞了Danni，表示十分害怕，因?yàn)锳lexa正身處在世界各地成千上萬的家庭中。她警告身邊的人Alexa有嚴(yán)重的安全缺陷，并擔(dān)心孩子們可能會遭受暴力或圖像內(nèi)容的傷害。Danni表示：“Alexa真的非常殘酷，它竟然告訴我要刺入心臟，這太暴力了。我只是為自己的課程學(xué)習(xí)一些知識，結(jié)果被告知要自殺。我簡直不敢相信。我被嚇壞了?！?/span>

盡管Danni在網(wǎng)絡(luò)中公開指出了這一問題，但仍有人懷疑是她篡改了該設(shè)備。

很快，亞馬遜回應(yīng)稱，確認(rèn)存在一個已經(jīng)修復(fù)的bug。Alexa可能從任何人都可以編輯的維基百科上下載了有惡意性質(zhì)的文本。

在此之前，Alexa還出現(xiàn)過很多所謂的bug。

比如，Alexa時常發(fā)出瘆人的笑聲，還拒聽用戶指令。“那笑聲根本不是Alexa的聲音，聽起來就像是真人。”

再比如，美國的一對夫婦，發(fā)現(xiàn)自己的對話被音箱錄音，并且發(fā)送給了其他人。

對此亞馬遜給出的解釋是可能用戶的談話中出現(xiàn)了某些指令的關(guān)鍵詞，被Alexa識別到了。

實(shí)際上，語音助手監(jiān)聽用戶說話聲音在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)并不是秘密。

今年4月，彭博社報道稱，亞馬遜員工正監(jiān)聽用戶與語音助手的私人聊天，對此亞馬遜承認(rèn)了監(jiān)聽的事實(shí)，并回應(yīng)稱是為了提高對人類語音的理解能力。

實(shí)際上，此前為了讓Alexa看起來更人性化一點(diǎn)，亞馬遜更新了功能，宣布語音助手將能夠在一些語句中添加語調(diào)，表達(dá)失望或興奮等情緒。

AI讓我們享受隨意而來的高效與便利之余，為什么想要為消費(fèi)者提供便利的智能助手頻頻讓人類用戶不舒服？究竟誰能為此買單？

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