7月19日下午，中國消費(fèi)者協(xié)會官微發(fā)布《關(guān)于征集有關(guān)“華帝”促銷活動引發(fā)投訴的公告》稱，世界杯期間，華帝公司推出了“法國隊奪冠,華帝退全款”的營銷活動，現(xiàn)法國隊已經(jīng)奪冠,但據(jù)消費(fèi)者反映和媒體報道，華帝公司未能依約定兌現(xiàn)承諾。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)中國消費(fèi)者協(xié)會公開征集有關(guān)“法國隊奪冠，華帝退全款”活動引發(fā)的投訴

中消協(xié)稱，投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容:

1.投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名身份證號碼、地址、卹政編碼、聯(lián)系電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

2.投訴事實(shí)發(fā)生的時間、地點(diǎn)、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況，

3.有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

4.明確、具體的訴求。