中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊—經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊 4月20日，針對(duì)網(wǎng)友爆料上海車(chē)展寶馬MINI展臺(tái)工作人員拒絕給中國(guó)訪客發(fā)放冰淇淋一事，寶馬方面回應(yīng)稱：這是一個(gè)誤會(huì)，目前公司正在處理這件事。對(duì)工作人員管理不善，內(nèi)部正在開(kāi)會(huì)，會(huì)將工作人員培訓(xùn)落實(shí)到位。

據(jù)悉，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)視頻稱，寶馬在上海車(chē)展期間，寶馬MINI展臺(tái)分發(fā)免費(fèi)冰淇淋。兩名Luneurs的工作人員，當(dāng)中國(guó)觀眾前往領(lǐng)取時(shí)，謊稱領(lǐng)完了。但外國(guó)訪客來(lái)領(lǐng)，不僅拿到了冰淇淋，工作人員還很貼心地教他們?nèi)绾问秤?。搜索發(fā)現(xiàn)，該展臺(tái)發(fā)放的系“l(fā)uneurs冰淇淋”。有截圖顯示MINI中國(guó)官微18日曾發(fā)文稱，luneurs冰淇淋限量派送。20日，查詢發(fā)現(xiàn)該微博已不可見(jiàn)。據(jù)外賣(mài)平臺(tái)顯示，該冰淇淋品牌在上海有10余家門(mén)店，其中售賣(mài)的冰淇淋有兩種，分為單球和雙球，售價(jià)分別為35元和50元。

對(duì)此，有網(wǎng)友稱：“省掉了幾個(gè)冰淇淋，結(jié)果多出來(lái)了一堆公關(guān)補(bǔ)救費(fèi)”“不是限量派送，是挑人派送？”“發(fā)不起，就別搞免費(fèi)發(fā)的噱頭”“為了幾個(gè)冰淇淋，損失多少訂單，沒(méi)必要啊”。

4月20日下午， MINI中國(guó)官微在社交平臺(tái)發(fā)文致歉稱，MINI發(fā)起的“上海車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)禮-甜寵”活動(dòng)本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對(duì)此我們真心道歉！我們檢討自己并改善管理、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗(yàn)。再次真誠(chéng)向各位道歉！