報道稱，林紹波今日在廣州出席“粵港合作周”啟動儀式暨SmartHK“推動高質量發(fā)展?香港論壇”。他會見記者時回應事件，用普通話再次致歉。他表示，今后將會帶領一個工作小組全面檢討，審視公司服務流程等相關制度，改善相關方面的情況。

林紹波還稱，此次事件對國泰航空品牌形象有負面影響，特別是在內(nèi)地，但希望能給予國泰航空機會改善服務。

近日，有內(nèi)地網(wǎng)民在網(wǎng)上曝光香港國泰航空乘務員歧視不說英語的乘客。23日晚，林紹波發(fā)聲明，向受影響乘客及社會各界致歉，并對3名涉事乘務員予以解聘。

據(jù)香港文匯網(wǎng)報道，香港特別行政區(qū)行政長官李家超今日上午也出席上述活動開幕式，他在致辭時表示，對香港國泰航空公司有關人員對內(nèi)地乘客做出不尊重的言行感到痛心，稱這些惡劣行為傷害了香港和內(nèi)地同胞的感情，破壞了香港一貫的尊重、有禮的文化和價值觀。李家超表示，他已向國泰航空行政總裁林紹波提出，此次事件屬于嚴重事件，國泰航空需進行檢討，類似情況不容再次發(fā)生。