京東回應：別總想著炒作（圖片來自baidu）

      京東方面回應稱，“對于天天快遞此次的惡意起訴將堅決應訴，并希望天天快遞正視自身問題，把心思和精力用在提升服務質(zhì)量和解決消費者投訴上，不要整天想著炒作做戲”。      

      據(jù)了解，天天快遞的訴訟被定性為不正當競爭糾紛，受理此案的為杭州市濱江區(qū)人民法院，目前法院已經(jīng)立案受理。

       此前京東于7月20日發(fā)文稱，為了確保用戶和商家在使用物流服務當中的體驗，京東將從7月25日起，暫停天天快遞服務。8月11日，京東官網(wǎng)發(fā)布公告稱，京東平臺將于8月21日終止與天天快遞和百世快遞的合作。

以下為京東針對天天快遞惡意起訴的聲明全文：

       1、保障消費者權(quán)益、確保平臺商家和消費者獲得優(yōu)質(zhì)服務體驗是京東第三方平臺應有的權(quán)利和責任。

       2、天天快遞在履行與京東簽訂的《京東商城物流平臺入駐協(xié)議》、《京東商城物流產(chǎn)品服務標準》等合同中，由于服務質(zhì)量低下引發(fā)大量投訴，嚴重影響了京東的合法權(quán)益并構(gòu)成違約，京東將保留對違約行為進一步追責的權(quán)利。

       3、希望天天快遞正視自身問題，把心思和精力用在提升服務質(zhì)量和解決消費者投訴上，不要整天想著炒作做戲。如果天天快遞的服務質(zhì)量能夠得到有效提升，滿足平臺消費者和商家的需求，京東平臺的大門依然會向天天快遞敞開。

       4、京東堅定地維護平臺服務質(zhì)量和運營規(guī)范的決心不會改變，對于天天快遞此次的惡意起訴我們將堅決應訴，相信法律會做出公正的裁決