不用出門，動(dòng)動(dòng)手指，就能點(diǎn)外賣，送貨上門。不過，您在點(diǎn)外賣的同時(shí)，如果不小心，可能就會(huì)被騙子鉆了空子。12月14號(hào)傍晚6點(diǎn)半，柴先生通過“餓了么”點(diǎn)餐平臺(tái)，點(diǎn)了一份外賣，一共31塊8。

大約十分鐘后，柴先生接到一個(gè)自稱是商家打來的電話。因?yàn)椴裣壬氖謾C(jī)有通話自動(dòng)錄音功能，恰好記錄下了整個(gè)對(duì)話過程。電話中，對(duì)方說，柴先生點(diǎn)的黑椒豬排沒有了，得換一樣，價(jià)格高點(diǎn)都沒關(guān)系，象征性地補(bǔ)兩塊錢差價(jià)就行了。

柴先生說，對(duì)方給出的信息和柴先生的訂單一模一樣，所以，他根本沒有懷疑。對(duì)方告知柴先生，兩塊錢差價(jià)需要通過支付寶支付，只要柴先生在電話里，把付款碼上的數(shù)字告訴他就行。柴先生干脆地報(bào)了付款碼，報(bào)完之后對(duì)方說，跟柴先生聊天耽誤了掃碼，付款碼一分鐘更新一次，柴先生得再來一次。

柴先生再報(bào)了一次。這一次，電話那頭傳來了清晰的音響聲：您已收到付款985。同時(shí)，柴先生也收到了付款通知，問對(duì)方咋回事，對(duì)方說系統(tǒng)又出問題了，馬上把多的退回來。不過，后來不僅錢沒有退回來，等柴先生再撥打過去，對(duì)方就無法接通了。

通過賬單可以看到，對(duì)方是一分鐘之內(nèi)，刷走柴先生兩筆錢，第一筆986塊，第二筆991塊，總計(jì)1977，收款方叫鮮糧卷餅王?？梢?，第一次對(duì)方說沒刷上，不過是為了拖延時(shí)間，螞蟻搬家地刷走柴先生的錢。

因?yàn)椋犊畲a交易有一個(gè)規(guī)定，1000元以上需要密碼，1000元以下則可以免密。等柴先生回過神來，之前點(diǎn)的外賣按時(shí)送到了，飯盒里躺著熱騰騰的黑椒豬排。柴先生自嘲地告訴第1眼記者：2000塊錢的豬排，真好吃！

回過頭來柴先生發(fā)現(xiàn)，對(duì)方的電話號(hào)碼，和商家掛在餓了么平臺(tái)上的電話號(hào)碼并不符合。柴先生向支付寶方面反映了此事，希望能夠幫助追查賬戶。不過，因?yàn)樯婕暗娇蛻綦[私，支付寶不能直接提供相關(guān)信息。支付寶后續(xù)如果核實(shí)了具體情況，再考慮對(duì)對(duì)方的賬戶進(jìn)行一定限制。目前，柴先生已經(jīng)報(bào)案，等待警方介入調(diào)查。

柴先生是支付寶的老客戶了，這次上當(dāng)受騙，主要是因?yàn)閷?duì)方說出了自己的詳細(xì)信息，放松了警惕。誰能獲得點(diǎn)餐用戶的個(gè)人信息呢？大概有三個(gè)環(huán)節(jié)：商家、點(diǎn)餐平臺(tái)和騎手。事情發(fā)生后，柴先生撥打了餓了么點(diǎn)餐平臺(tái)的客服電話，工作人員表示，類似的情況，他們此前已經(jīng)遇到過好幾次，每次他們都會(huì)配合進(jìn)行調(diào)查，但有一點(diǎn)可以肯定，信息不是他們泄露的。

柴先生點(diǎn)單的商家，位于江北區(qū)觀音橋朗晴廣場(chǎng)負(fù)一樓，記者首先進(jìn)行了走訪。兩位工作人員說，那通電話不是店里打的，此前，也沒遇到過類似情況。

不僅是商家說沒遇到過這種騙局，就連一旁休息的騎手們，也說聞所未聞，在這群騎手中，記者沒有尋找到當(dāng)天為柴先生送餐的騎手，因?yàn)槟俏或T手一直沒有接聽電話，記者也無從得知當(dāng)天送餐的前后細(xì)節(jié)。

騎手們說，僅僅是餓了么平臺(tái)，就有專屬騎手和眾包騎手，要找到人，很難。何況，泄露信息的，可能根本不是騎手。而且即使遇到換餐補(bǔ)差價(jià)的情況，一般的做法都是騎手向商家墊付錢，等到送餐時(shí)，客戶再當(dāng)面付給騎手。

點(diǎn)外賣的流程，大致如下：用戶通過平臺(tái)，向商家點(diǎn)餐；商家接單后，開始制作；接到平臺(tái)指派后，騎手到商家那里取餐，并開始派送。第1眼記者了解到，盡管多個(gè)環(huán)節(jié)都有可能泄露信息，但是，如果用戶在使用平臺(tái)的時(shí)候，勾選了匿名購買，或者隱私保護(hù)，那么，他真實(shí)的電話號(hào)碼，不會(huì)顯示出來，取而代之的是一個(gè)虛擬號(hào)碼。這一功能，稍大一些的點(diǎn)餐平臺(tái)都具備。

“餓了么”點(diǎn)餐平臺(tái)

客服人員說，如果勾選了匿名購買，只有技術(shù)人員有權(quán)限調(diào)看，平臺(tái)的一線客服、騎手甚至商家都看不到客戶的電話號(hào)碼。

然而，這一功能并不是所有用戶都會(huì)設(shè)置，包括被騙了近兩千塊的柴先生在內(nèi)。

在此提醒，如果有條件進(jìn)行匿名設(shè)置，對(duì)個(gè)人信息必然能夠起到很好的保護(hù)；如果不行，那得記住，任何時(shí)候，支付寶的付款碼，僅用于付款，為了防止詐騙，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)發(fā)給他人。

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，任何個(gè)人和組織，不得非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的提供者侵害個(gè)人信息的，由主管部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處違法所得一倍以上十倍以下罰款；沒有違法所得的，處100萬元以下罰款。互聯(lián)網(wǎng)讓生活更加便捷，可由此而生的詐騙行為也是層出不窮，希望網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者能夠提供更加安全的服務(wù)，每一位使用互聯(lián)網(wǎng)的人，也得提升安全意識(shí)才行。

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