西安女車主坐在奔馳車發(fā)動(dòng)機(jī)蓋上維權(quán)事件持續(xù)引發(fā)關(guān)注。昨晚，又有多條相關(guān)話題上熱搜，當(dāng)事人王倩（化名）提出新訴求……

關(guān)于如何解決，

因?yàn)榕c4s店方面一直未達(dá)成一致，

女車主又提出新要求……

奔馳車主拒絕先退款再檢測(cè)：若售前問(wèn)題須假一賠三

西安奔馳女車主哭訴維權(quán)事件持續(xù)發(fā)酵，今日（14日），奔馳女車主王倩在接受新京報(bào)采訪時(shí)表示，她已拒絕奔馳方提出的先退款再檢測(cè)建議，表示愿意等待檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后依法維權(quán)，并請(qǐng)求大家關(guān)注事情本身，不要深挖她的個(gè)人生活，目前一家人深受其擾。

王倩的家人表示，因?yàn)檩浾摰膲毫途W(wǎng)友的支持，他們有了和奔馳方面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，想就購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的不合理部分得到專業(yè)權(quán)威的調(diào)查和解釋，“應(yīng)該會(huì)有很多人和我們一樣，遇到不合理的地方。”

王倩稱，若檢測(cè)結(jié)果顯示，確實(shí)是售前有問(wèn)題，應(yīng)該按法律法規(guī)說(shuō)的“以次充好，假一賠三”。如果是售后的問(wèn)題，也該按照規(guī)定進(jìn)行修理，“等待政府的調(diào)查結(jié)果，相信政府。”

“國(guó)家三包法沒(méi)有問(wèn)題，企業(yè)不應(yīng)該斷章取義，變成他們的借口。”王倩說(shuō)，發(fā)生這件事后，她仔細(xì)研讀過(guò)相關(guān)法律，希望大家不要主觀揣摩，更不希望惡意發(fā)酵。

女車主稱受到威脅：有些人每天發(fā)短信罵她

在接受南都采訪時(shí)，她表示，從感情上說(shuō)誰(shuí)能賠我一個(gè)30歲的生日禮物，這不是什么東西能賠得了的，所以你現(xiàn)在跟我講一些官腔官調(diào)的東西我覺(jué)得是在浪費(fèi)時(shí)間。

”我的8點(diǎn)訴求已經(jīng)提得非常簡(jiǎn)單。就請(qǐng)相關(guān)的政府做檢測(cè)，至于事實(shí)的結(jié)果與我個(gè)人是好是壞我都準(zhǔn)備接受。是好是壞我只要一個(gè)公平公正的結(jié)果?！?/span>

王倩稱，到現(xiàn)在來(lái)說(shuō)我覺(jué)得已經(jīng)受到了很多威脅，有些人發(fā)短信來(lái)罵我。

在接受紅星新聞采訪時(shí)她還表示，這幾日，“我家、我的手機(jī)、我的親朋都被‘圍攻’了，我承受了很大壓力”。

她說(shuō)，其實(shí)這段時(shí)間一直都睡不著覺(jué)，壓力太大了。很多心理斗爭(zhēng)，從第一天4月11號(hào)我躲，我害怕，到4月12號(hào)我發(fā)現(xiàn)他們發(fā)了一些不實(shí)的東西我想出來(lái)澄清。我們13日已經(jīng)向當(dāng)?shù)氐墓ど烫峤涣怂械馁Y料。

此外，她感謝網(wǎng)友們的支持，“但有些人的說(shuō)法我無(wú)法接受，比如，我明明是正當(dāng)維權(quán)，但硬被說(shuō)成是某策劃公司的炒作，還有人說(shuō)我是演員。現(xiàn)在，我有幾百個(gè)身份。”

王倩說(shuō)，既然事情已發(fā)酵至此，就已不再是她一個(gè)人的事情，“所有人都在等待一個(gè)答復(fù)?！?/span>

涉事4S店的多項(xiàng)說(shuō)法，遭車主和奔馳公司“打臉”

事情發(fā)生后，利之星奔馳4S店方面曾向澎湃新聞回應(yīng)稱，已與女車主達(dá)成友好協(xié)商，車主很滿意。

但很快該說(shuō)法被反轉(zhuǎn)。女車主否認(rèn)曾與4S店方面和解，稱該店銷售經(jīng)理確實(shí)曾與其溝通過(guò)，但溝通結(jié)果仍是“要等待廠方的答復(fù)”，事情并未得到解決。

4月13日，在西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新分局主持下，王倩與奔馳方工作組進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)三個(gè)小時(shí)的溝通協(xié)商，最終不歡而散。

當(dāng)日稍早前，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司就此發(fā)布聲明，公開(kāi)向車主表示歉意，稱已派專門(mén)工作小組前往西安解決此事。

女車主表示，4月9日那天，她哭訴維權(quán)時(shí)曾寫(xiě)下了一份解決協(xié)議，并“逼”著4S店一名銷售人員在上面簽字，但簽字后未能加蓋奔馳方面公章。

這份協(xié)議，疑似成為了4S店回應(yīng)稱已與車主達(dá)成“友好協(xié)商”的依據(jù)。W女士對(duì)此并不認(rèn)可。

王倩在溝通協(xié)商時(shí)還指出，在購(gòu)車時(shí)她曾提出全款購(gòu)車，但被4S店“欺騙”稱“利息低”，結(jié)果做了奔馳金融貸款購(gòu)車，并支付了15200元“服務(wù)費(fèi)”。利之星奔馳4S店未提供該筆費(fèi)用的正規(guī)發(fā)票，只給了一張收據(jù)。

溝通現(xiàn)場(chǎng)，西安市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)這些情況進(jìn)行調(diào)查，查實(shí)的話會(huì)依法處理。

14日早晨7時(shí)許，西安市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)就此事發(fā)布最新處理進(jìn)展，責(zé)成利之星奔馳4S店盡快退車退款。

↑@西安發(fā)布 官方通報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已對(duì)“利之星”立案調(diào)查，責(zé)成盡快退車退款

但王倩表示，目前不能接受店方退款，但愿意接受調(diào)查核實(shí)后依照有關(guān)規(guī)定更換發(fā)動(dòng)機(jī)或退換車的結(jié)果。

事實(shí)上，西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已在4月11日對(duì)涉事利之星奔馳4S店立案調(diào)查，并封存涉事車輛，調(diào)取了相關(guān)證據(jù)。

央視財(cái)經(jīng)客戶端4月14日消息，就車主被迫交納金融服務(wù)費(fèi)1.5萬(wàn)一事，梅賽德斯-奔馳發(fā)表聲明稱：一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)。并表示，梅賽德斯-奔馳公開(kāi)并反復(fù)地要求經(jīng)銷商在其獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中要誠(chéng)信守法，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。

目前，高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要求“利之星”4s店繼續(xù)加強(qiáng)溝通解決投訴問(wèn)題。對(duì)消費(fèi)者新提出的訴求和證據(jù)調(diào)查核實(shí)后，依法依規(guī)作出公正處理，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，努力營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。

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