擁有20億用戶的Facebook近日卷入了史上最大個人信息泄露風波。3月22日消息，據國外媒體CNBC報道，對針對數(shù)據泄密丑聞，F(xiàn)acebook的CEO馬克·扎克伯格今日終于打破了沉默。他在Facebook主頁中發(fā)表聲明，“我們有責任保護你們的數(shù)據，如果我們沒能做到，我們就不應該為你們服務。”

3月17日有媒體報道，一家名為劍橋分析英國公司，在未經用戶許可的情況下違規(guī)獲取Facebook上5000萬名用戶個人信息數(shù)據。受此影響，F(xiàn)acebook股價19日出現(xiàn)了五年來的最大單日跌幅6.8%，20日再跌2.56%，抹平該公司今年以來的全部漲幅，F(xiàn)acebook兩日市值蒸發(fā)500億美元。與此同時，Twitter、Snapchat等社交媒體公司股票，也被殃及大跌。

3月19日，F(xiàn)acebook宣布，已聘請專業(yè)公司對劍橋分析的所作所為展開調查，同時禁止劍橋分析及其母公司使用Facebook的任何數(shù)據。Facebook還宣布，劍橋分析曾表示用戶數(shù)據已經銷毀，但Facebook接到的其他報告表明，這些被濫用的用戶數(shù)據并未被銷毀?！叭绻@些數(shù)據依然存在，則構成了對Facebook政策的嚴重違反，也違背了這些機構過去的承諾?！?/span>

扎克伯格將在美國東部時間晚上9點現(xiàn)身美國有線電視新聞網絡的節(jié)目中談論此事。

  他在聲明中表示，“我一直努力理解究竟發(fā)生了什么，以及如何確保類似情況不會再發(fā)生。我創(chuàng)建了Facebook。經過全面考慮后，我應對Facebook上發(fā)生的事負責。對于采取什么措施來保護我們的社區(qū)，我正在認真考慮?！?/span>

  據報道，扎克伯格本計劃在公司完成對數(shù)據濫用之事的調查后才回應。但本周初，F(xiàn)acebook的調查遭遇阻礙，因為Facebook聘請的調查人員前往劍橋分析的辦公室時，英國信息專員辦公室聲稱已發(fā)起調查，并責令Facebook的人員離開。

  扎克伯格發(fā)表聲明前的數(shù)日，科技業(yè)內人士、政府官員、甚至Facebook員工都在呼吁扎克伯格和首席運營官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）對這起隱私丑聞發(fā)表評論。

  今日桑德伯格在Facebook主頁上表示，“我非常遺憾，處理此事時我們做得不夠，你們的信息應該得到保護，我們將繼續(xù)致力于確保你們在使用Facebook時感到安全。你們的信任是我們服務的核心。我們知道這一點，我們將努力爭取你們的信任?！?/span>

一款APP，引爆五千萬用戶資料外泄

美國時間3月17日，據美國《紐約時報》、英國《觀察者報》共同發(fā)布報道稱，英國數(shù)據分析公司“劍橋分析(Cambridge Analytica)”共同創(chuàng)辦人 Christopher Wylie 向媒體爆料指出，數(shù)據機構劍橋分析在2014年至2015年期間曾邀請Facebook用戶參加性格測試，獲取包括Facebook用戶的身份、朋友關系網和“贊”過的內容在內的廣大用戶個人信息。

劍橋分析通過一款心理測驗APP，獲得了總共有27萬facebook用戶的下載參與，并在過程中提供了相關用戶數(shù)據資料，而通過這款小測驗所延伸連接的社交關系高達5000萬名用戶。2015年之前，除非用戶設定為不公開，否則這些第三方App可以取得用戶的朋友清單。

爆料人稱，這整起事件最可怕之處，不只在于數(shù)據資料外泄的風險問題，而在于Facebook在很多年前就意識到了將自身用戶數(shù)據用于研究目的的第三方應用的存在。

這一消息使擁有20億用戶的Facebook卷入史上最大個人信息外泄風波。

數(shù)據被盜還是僅被“誤用”？

而Facebook于媒體報道的前一天，即3月16日已提前披露了相關內容，堅稱其數(shù)據并沒有被盜用竊取，而只是被“誤用”，并表示已聘請專業(yè)公司對劍橋分析的所作所為展開調查，同時禁止劍橋分析及其母公司使用Facebook的任何數(shù)據。

Facebook在媒體報道之前主動披露消息的行為不僅沒有起到息事寧人的作用，反而引發(fā)了公眾對Facebook的憤怒。

受“泄密”丑聞影響，在本周開盤的前兩個交易日中，F(xiàn)acebook股價已經暴跌11.4%，市值更是在兩天之間蒸發(fā)500億美元。

21日Facebook盤前再跌2.5%。

或面臨其市值4倍的天價罰款

危機中的Facebook可能面臨天價罰款。

據《華盛頓郵報》報道，美國聯(lián)邦貿易委員會（The U.S. Federal Trade Commission，F(xiàn)TC）正在針對Facebook是否違反了2011年的和解令開展調查。該媒體引用喬治敦法學院Vladeck教授稱，和解令每違反一次，可判處4萬美元罰款。這意味著，如果事實確如媒體所言，5000萬用戶的數(shù)據被泄露將使Facebook面臨2萬億美元的罰款。

這相當于其3月20日收盤后市值的4倍。

除了監(jiān)管機構的壓力，F(xiàn)acebook還面臨股東的集體訴訟，當?shù)貢r間3月20日，美國科技媒體《商業(yè)內幕》(Business Insider)報道稱，一位投資者代表Facebook股東向公司提起集體訴訟。

記者在訴狀中看到，原告方聲稱，由于Facebook在過去的兩年內都知道這個問題，并且沒有公開發(fā)表任何言論，它的過錯在于沒有向投資者提供足夠的信息，因此，F(xiàn)acebook要承擔損害賠償責任。

外泄背后：借助第三方公司增加客戶黏性

3月19日，受該丑聞影響，F(xiàn)acebook大跌6.8%，市值蒸發(fā)逾360億美元，CEO扎克伯格也因此跌出福布斯富豪榜前五位。據測算，扎克伯格兩日財富蒸發(fā)超80億美元。

數(shù)據泄露為何會發(fā)生？有報道稱，長期以來，F(xiàn)acebook開放API接口讓外部第三方公司在Facebook平臺上提供心理測驗或者是小游戲，此舉豐富了Facebook此類社交平臺的內容豐富度，也通過用戶參與分享進一步強化了用戶之間的社交關系的黏著度。

身處輿論風暴中的Facebook不僅要吞下“百億市值蒸發(fā)”的苦果，更重要的是，公眾對Facebook的職責還指向了其盈利模式的核心：數(shù)據挖掘。

泄密門主角“劍橋分析”是何角色？

在Facebook用戶數(shù)據泄露丑聞背后，名為“劍橋分析”的商業(yè)數(shù)據分析公司引起公眾的注意。

向英國衛(wèi)報主動爆料的劍橋分析共同創(chuàng)辦人Christopher Wylie稱，劍橋數(shù)據公司成立于2013年，由美國共和黨的億萬富豪Robert Mercer出資。而這家公司成立的目的就是通過海量數(shù)據分析研究，操縱社會輿論。

英國當?shù)貢r間3月19日，英國媒體“第四頻道（Channel4）”曝光一段暗訪視頻。在暗訪視頻中看到，劍橋分析市場總監(jiān)Mark Turnbull稱，“如果你在人們身上搜集數(shù)據，然后描述測寫他們，你就有了更多能夠加以利用的信息，你就知道該如何細化樣本。然后在他們關心的事件上用他們更可能產生共鳴的語言、圖像給予信息?！?/span>

有分析師認為，通過數(shù)據做精準服務是普遍的，能夠提高了信息分配的效率和用戶體驗；應該譴責的是濫用數(shù)據的，而不是分享數(shù)據的，F(xiàn)acebook這次是被別有用心的人利用了。

扎克伯格還在聲明中概述了從2007年開始創(chuàng)建Facebook到上周末發(fā)生的相關事件：

  “2007年，我們推出Facebook平臺，我們的愿景是更多應用應該具備社交功能。日歷應顯示朋友的生日，地圖應顯示朋友的住址，地址簿應展示朋友的照片。為了實現(xiàn)這些功能，我們讓用戶登錄這些應用并分享朋友的一些信息。

  2013年，劍橋大學研究者亞歷山大·科根(Aleksandr Kogan)研發(fā)了一個個性測驗應用。當時大約30萬人安裝了這個應用并分享了自己的數(shù)據以及朋友的部分數(shù)據?？紤]到Facebook當時的運行方式，科根能夠訪問數(shù)以千萬計的用戶朋友的數(shù)據。

  2014年，為了防止應用濫用數(shù)據，我們宣布整頓整個平臺，從而大幅限制應用可以訪問的數(shù)據。最重要的是，應用無法再獲取用戶朋友的數(shù)據，除非朋友也授權該應用。我們也要求開發(fā)者人員在向用戶請求任何敏感數(shù)據前需獲得我們的批準。這些措施能夠阻止類似應用訪問大量數(shù)據。

  2015年，我們從《衛(wèi)報》記者那里了解到，科根把他的應用收集到的數(shù)據分享給了劍橋分析公司。開發(fā)者未經用戶同意就分享數(shù)據，這是違背公司政策的，因此我們立即在平臺上禁用了科根的應用，并要求科根和劍橋分析公司證實他們已刪除所有以不當方式獲得的數(shù)據。對此，科根和劍橋分析公司做出了保證。、

  上周，我們從《衛(wèi)報》、《紐約時報》和第四頻道了解到，劍橋分析公司可能并未如曾保證過的那樣刪除數(shù)據。我們立即禁止他們使用我們的任何服務。劍橋分析公司聲稱他們已刪除了這些數(shù)據，并同意我們聘請的公司進行法務審計，以確認此事。我們也正與調查此事的監(jiān)管機構展開合作。

  這違背了科根、劍橋分析公司和Facebook之間的信任。但這也打破了Facebook和用戶之間的信任，用戶與我們分享數(shù)據、并希望我們保護這些數(shù)據。我們需要解決這個問題。

  對這種情況，幾年前即2014年，我們已經采取了最重要的措施，以防止意圖不良者以這種方式訪問用戶信息?！?/span>

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