8月25日上午，記者曝光了海底撈北京勁松店、太陽(yáng)宮店有老鼠在后廚地上亂竄、打掃衛(wèi)生的簸箕和餐具同池混洗、用顧客使用的火鍋漏勺掏下水道等問(wèn)題。事件引起了坊間和網(wǎng)絡(luò)的極大關(guān)注，然后海底撈迅速進(jìn)行回應(yīng)，承認(rèn)上述事實(shí)并向顧客道歉。

回訪  涉事兩店已閉店  食藥監(jiān)介入調(diào)查

●海底撈勁松店

8月25日下午14點(diǎn)半左右，記者來(lái)到海底撈勁松店看到，這里大門(mén)緊閉，門(mén)口貼著一則通知，稱該店內(nèi)部裝修暫停營(yíng)業(yè)。記者了解到，該告示是店方貼出的，25日午餐時(shí)段該店仍正常營(yíng)業(yè)，店內(nèi)顧客仍舊較多。該店店長(zhǎng)表示，因?yàn)槌霈F(xiàn)問(wèn)題所以主動(dòng)停業(yè)接受檢查，恢復(fù)營(yíng)業(yè)的時(shí)間暫時(shí)未定。

目前，朝陽(yáng)食藥監(jiān)局正在該店進(jìn)行執(zhí)法檢查。截至發(fā)稿時(shí)，檢查仍在繼續(xù)。

●海底撈太陽(yáng)宮店

同時(shí)，另一路記者來(lái)到海底撈太陽(yáng)宮店。在該店門(mén)口，四位身著海底撈字樣工作服的服務(wù)人員站在那里，一遇到有客人走近，便立即起身迎接。

一位女服務(wù)員對(duì)記者說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)是來(lái)海底撈吃飯的嗎？”得到肯定的回答后，服務(wù)員說(shuō)：“抱歉，今天下午我們店暫停營(yíng)業(yè)了，如果要吃飯可以到附近的店里去?！闭f(shuō)完轉(zhuǎn)身回到等餐區(qū)一張桌子旁，拿到一個(gè)紙袋遞給記者：這是我們的一個(gè)小禮品贈(zèng)送給您。

一位市民問(wèn)到，為何突然不營(yíng)業(yè)了，中午還有人吃飯呢？服務(wù)員回答說(shuō)，由于海底撈店兩旁的商店裝修，油漆味道太刺鼻，所以暫停營(yíng)業(yè)。記者問(wèn)何時(shí)開(kāi)始恢復(fù)營(yíng)業(yè)，對(duì)方回答不清楚。

隨后記者來(lái)到海底撈店旁邊的兩個(gè)店，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)周邊有店裝修，也沒(méi)有聞到油漆涂料的味道。一位從店里出來(lái)的顧客問(wèn)到，“你們關(guān)門(mén)是不是上午被看法新聞曝光了？”服務(wù)員連連擺手表示不知情。

攝/法制晚報(bào)·看法新聞 記者 曹博遠(yuǎn)

回應(yīng)  海底撈發(fā)聲明  承認(rèn)相關(guān)事實(shí)并向顧客道歉

事件曝光后，海底撈迅速進(jìn)行回應(yīng)，承認(rèn)媒體的相關(guān)報(bào)道屬實(shí)。同時(shí)，發(fā)出致歉信，具體內(nèi)容見(jiàn)下圖↓↓↓

來(lái)源：法制晚報(bào)·看法新聞 

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